Uprzejmie przypominany szanownym Abonentom iż
NIE serwisujemy ich komputerow. Co przez to rozumiemy? Postaram sie to wyjasnic w tym krotkim paragrafie.
Czesto bylo i jest tak że dzwoni zdenerwowany Abonent z tekstem 'panie ja nie mam internetu...'. Co wtedy? Hmmmm najpierw staram sie wyjasnić sprawe przez telefon. Wiele razy to pomaga. Czasem trzeba podjechac do Abonenta. I tego wlasnie dotyczy niniejszy tekst. U abonenta sa w zasadzie dwie mozliwosci: internet nie dziala z naszej winy, internet nie dziala z winy abonenta. Jesli to nasza wina trzeba usunac awarie. Co to moze byc? Bywalo roznie: awaria karty sieciowej lub zewnetrznego urzadzenia radiowego tzw. AccessPoint'a, wada fabryczna anteny, ktora objawila sie po czasie itd. Druga mozliwosc to wina lezaca po stronie abonente. Co to moze byc.... Ta..... No to jest nieco bardziej skomplikowane bo tak: nie pamietam zeby ktorykolwiek z naszych szanownych Abonentów zerwal wtyczke, potargal kabel, zniszczyl antene itd. Inaczej ma sie sprawa z plugawymi komputerami. Tu jest wlasnie problem !
Czemu nie ma internetu ?! Oto jest pytanie :) Bywa roznie. Czasem ktos sobie 'cos' przestawi np nr IP i juz nie dziala. Po co to ktos robi? A bo ja wiem? Nie wiem, no. Czasem instalowane sa programy typu FireWall, ktore domyslnie blokuja wszystko lub czesc uslug sieciowych i wtedy tez nie dziala. Przypadki mozna wymieniac bez konca. Ale kazdy nasz dojazd kosztuje a my nie mamy swojej rafinerii ropy... Wobec tego postanowilismy zmienic zasady wezwan do 'nima internetu, panie szanowny !'. Nasi kochani Abonenci do sieci
chomontWLAN przylaczani sa za pomoca dwu roznych urzadzen:
karty radiowej lub
zewnetrznego AccessPoint'a. W zaleznosci od zainstalowanego urzadzenia procedura sprawdzenia 'co je grane' bedzie przebiegac roznie.
Ponizej opis nowych zasad.
AccessPoint
Jesli zostaniemy wezwani do awarii Abonenta przylaczonego do naszej sieci za pomoca AccessPoint'a - podpinamy laptop
bezposrednio do AccessPoint'a i ustawiamy go tak jak PC Abonenta (nr IP, maska itd), jesli internet dziala - Abonent placi 20PLN za nieuzasadnione wezwanie. Oczywiscie mozemy (w miare czasu i mozliwosci) zbadac czemu PC nie ma dostepu do internetu. Za ta usluge juz nie kasujemy ale ze wzgledu na brak czasu raczej zadko badanie takie bedzie mialo miejsce.
Karta radiowa
Jesli zostaniemy wezwani do awarii Abonenta przylaczonego do naszej sieci za pomoca karty radiowej - (instalowanej w komputerze Abonenta) sprawa moze byc troszke bardziej skomplikowana. Nalezy sie malutkie wyjasnienie: otoz instalacja karty radiowej wymaga podania kodu szyfrujacego transmisje danych w sieci. Sprawa kodow WEP - uzywanych w sieciach radiowych - jest troche smieszna ale o tym mozna sobie poczytac gdzie indziej. W kazdym razie kody te mamy aktywne i na kazdym komputerze na ktorym jest ona instalowana nalezy je wpisac aby uzyskac dostep do sieci. Kodow tych nie podajemy za wyjatkiem kilku stacji.
Osoby podlaczeone do stacji z jawnymi kodami maja je podane i znaja je, a nasza obecnosc podczas instalacji karty nie jest wymagana. Jezeli taka osoba musi ponownie instalowac karte np wskutek reinstalacji systemu - powinna zrobic to sama - zna kody, ma plytke ze sterownikami a niezbedne dane sa na Umowie. Zawsze mozna do nas zadzwonic i uzyskac niezbedna pomoc oczywiscie w tym wypadku darmowa. Jesli ktos nie posiada plytki CD ze sterownikami i oprogramowaniem do karty radiowej lub kodow mozemy nieodplatnie je dostarczyc.
Osoby podlaczone do stacji z tajnymi (sic!) kodami musza nas wezwac podczas ponownego instalowania karty (reinstalacja systemu, atak wirusa itd.). Taka wizyta jest niestety nieplatna. (niestety dla nas) Jednakze wezwanie nas do rzekomej awarii u takiego abonenta, podczas gdy wina lezy po jego stronie (zle ustawieni sieciowe, programy blokujace dostep do internetu itd) nie zwalnia go z zaplacenia oplaty serwisowej 20PLN.
Przypominamy takze, iz siec chomontWLAN absolutnie NIE ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialnosci za szkody wyrzadzone poprzez ataki wirusow, robaow internetowych programow szpiegowskich itp., kazdy Abonent powinien sam zadbac o bezpieczenstwo swojego komputera co jest zgodne z naszym regulaminem.
igor brzezek
